「未来へのバトン」

6～8ｍの金属を作るための金型製作を得意としています

 「一枚の鉄の板を曲げるための金型を設計・製作しています。通常、835L・415L・835L/分割を標準として、スタンダード金型が販売されていますが、摩擦などにより分割キズがついてはいけない製品などには、1本物の金型がとても有効となります。弊社は、６～８ｍの金属を作るための金型製作を得意としており、多くのお客様から好評をいただいております。具体的に使われるのはトラック、電車、ガードレール、オフィス家具、ロッカー、引き出しなどです」 

ものづくりもサービス業の精神を 

「高度成長期は、量産することが急務とされていたので、既存の図面通りに進めることが当たり前でした。カスタマイズやオリジナルというのはまずありませんでしたね。でも、今はものづくりもサービス業の精神をもっていないといけません。おもてなしの心は大切だと思いますし、いかに顧客満足度を上げて喜んでいただけるかというのは、事業を継続していく上では重要なポイントです。そのためには、ご要望にどれだけ応えられるかだけでなく、“かゆいところに手が届く”という点も追求しなくてはいけないと考えています。例えば、依頼していただいた業務の進捗をお伝えしたり。梱包方法・発送日をお伝えするなどでしょうか。今、残っている会社はこういった“付加価値”に重きをおいて取り組んでいると思います。そこが、他社との差別化にもなり顧客満足度のアップにつながるのではないでしょうか」 

代表取締役に就任後、まずしたことは社員に対して“お願いすること” 

「20歳の時に父が亡くなりました。当時私は中国に留学していましたが、急遽帰国し家業を手伝うことになったんです。そして2011年に代表取締役に就任し、今日に至ります。年上で社歴の長い社員が多かったのですが、若い私にもついてきてもらわないと会社がまわらなくなります。そこでまずしたことは社員に対して“お願いすること”です。「ぼくが責任持つのでお願いします」といって動いてもらいました。でも、自分の一方通行になっては社員が窮屈に感じてしまいます。社員が幸せになってほしいという思いがあったので、違うと思ったところは伝えてほしいとも話しました。 

今は若い世代が中心となって会社がまわっています。製造業では技術の伝承は難しいというのが課題になりますが、ベテラン社員は“教える”ということを考えて指導してくれています。経験をふまえたアドバイスをしてくれるので、社のオリジナル技術が脈々と受け継がれていますね。実は、月1回みんなで昼食をとりながらコミュニケーションをとる機会を設けているんです。その雰囲気のままミーティングをすることで、活発な意見交換ができるようになっています。“同じ釜の飯を食う”という言葉がありますが、この昼食の取り組みをきかっけに、風通しがよくなったと実感しています」 

東日本で１番になることが目標。顧客満足度をアップさせるために、さまざまな取り組みに尽力 

工業会と積極的にかかわり、受注の幅を広げていきたいです 

執筆：株式会社アドヤン　橋本　岳子